La diferencia entre una buena marca y una marca excelente está en los detalles y sobre todo en un impecable servicio al cliente. Desde hace unos días mi carro me había notificada que tenía que llevarlo a mantenimiento, pero al ser una mujer de negocios que tiene una agenda muy apretada se me había hecho imposible. Por lo que me parece increíble que Veinsa Motors, propietarios de Maserati, tuvieran un protocolo impecable de servicio al cliente que cuida cada detalle. Y no solamente eso, me garantizaron que tardarían tan sólo un día en hacer toda la revisión de mi Levante

Estos son algunos de los detalles en servicio al cliente que hacen que Maserati y el servicio de Veinsa Motors sea único:

– Te contactan para recoger tu carro en tu lugar de mayor conveniencia, lo cual para mí es perfecto porque en mi vida que es una locura me cuesta muchísimo organizarme para ir a dejar mi carro a la agencia
– Te solucionan inmediatamente y la respuesta es muy rápida
– Te prestan otro Maserati para que no tengás ninguna incomodidad y no te quedés sin vehículo
– La entrega de tu carro es generalmente a las 24 horas de haberlo entregado, lo cual es un tiempo increíble y conveniente, sobre todo para las personas que tenemos una vida tan ajetreada
– Un servicio al cliente óptimo. Son amables, responsables, resolutivos, y sobre todo con el nivel de compromiso de una marca de lujo internacional como lo es Maserati y como lo es Veinsa como agencia a nivel local

Definitivamente la diferencia, como les dije, está en los detalles y está en que como consumidor recibás este tipo de valores que hacen que tu experiencia con una marca sea incomparable, y por eso yo amo Maserati.

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Fotografía: Esteban Saballos